Annulering

Wij accepteren annuleringen zolang het product nog niet is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvang je een volledige terugbetaling. Zodra het product is verzonden, kunnen wij de bestelling niet meer annuleren.

Herroepingsrecht en retouren

Volgens de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Daarnaast bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na levering.

Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht of een retour wilt aanvragen, neem dan eerst contact met ons op via info.movewellnederland@gmail.com voordat je het product terugstuurt.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een klacht, zoals een beschadigd product of een verkeerd geleverd artikel. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Het product mag gebruikt zijn, maar mag niet beschadigd zijn. Het dient te worden geretourneerd in de originele verpakking.

Voor het verwerken van je retour is een aankoopbewijs of orderbevestiging vereist. De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanmaken van een retourlabel.

Uitzonderingen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als je je terugbetaling niet binnen een redelijke termijn hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij of bank, aangezien het soms enkele dagen kan duren voordat een terugbetaling zichtbaar wordt.

Als je dit hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info.movewellnederland@gmail.com.

Retouradres

Neem contact op met onze klantenservice via info.movewellnederland@gmail.com om het juiste retouradres te ontvangen.