Algemene voorwaarden
Koopvoorwaarden Over HET BEDRIJF
Het bedrijf Movewell (060602-6136) is gevestigd in Göteborg. Het postadres van het bedrijf is Smedjegårdsvägen 7D, 433 32, Partille.
Wilt u contact met ons opnemen, stuur dan een e-mail naar info.movewellnederland@gmail.com met uw vraag en contactgegevens, dan nemen wij spoedig contact met u op.
Bestelling
Wanneer u uw bestelling heeft voltooid, wordt een orderbevestiging naar uw e-mailadres gestuurd. In de bevestiging vindt u alle gegevens over producten, prijs, factuur- en leveringsadres.
Als er iets niet klopt in de orderbevestiging, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail naar info.movewellnederland@gmail.com
Levering
Onze normale levertijden zijn 4–10 werkdagen. LET OP! Bestellingen geplaatst in het weekend worden op zijn vroegst de daaropvolgende maandag verzonden.
Door drukte bij de postbezorger kunnen er vertragingen optreden. Wij vragen u hiervoor begrip, aangezien dit buiten onze invloedssfeer ligt.
Als er vertragingen in de levering optreden (zonder dat wij u hebben geïnformeerd over een langere levertijd), neem dan contact met ons op via e-mail: info.movewellnederland@gmail.com
Bij levering van goederen van een leverancier buiten de EU is de klant de importeur van het product. Dit betekent dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het betalen van eventuele invoer-btw en douanekosten aan de douane of vervoerder bij levering. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs in de webshop en worden apart in rekening gebracht bij invoer. Door een aankoop te doen, accepteert de klant deze verantwoordelijkheid.
Prijzen
Alle prijzen in de winkel zijn vermeld in EUR.
Wij behouden ons het recht voor om prijswijzigingen door te voeren als gevolg van prijswijzigingen van de leverancier, drukfouten in de prijslijst en onjuistheden in prijzen door onjuiste informatie.
Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten op de website heeft u als klant een 30 dagen tevredenheidsgarantie en herroepingsrecht, ingaand vanaf het moment dat u het bestelde product heeft ontvangen. U MOET ons per e-mail informeren dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht en dit bevestigd krijgen, anders is uw retour niet geldig.
5.1 Bij gebruik van uw herroepingsrecht:
U moet ons informeren dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht. Het bericht dient naar ons te worden gestuurd via info.movewellnederland@gmail.com
In uw bericht dienen uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en de producten waarop de retour betrekking heeft duidelijk te worden vermeld.
U dient de producten onmiddellijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na de herroepingsmelding aan ons te retourneren.
U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, levering en staat van de producten bij retour. De producten dienen daarom goed verpakt te worden verzonden, bij voorkeur in de originele verpakking.
Wij behouden ons het recht voor om een bedrag gelijk aan de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het product in mindering te brengen op het terugbetalingsbedrag bij een beschadigd product.
5.2 Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij:
Speciaal vervaardigde producten die zijn aangepast aan uw wensen.
Producten die door de klant zijn gebruikt of beschadigd op een manier die de waarde van het product beïnvloedt.
Klachten en reclamaties
Wij inspecteren alle producten voordat deze naar u worden verzonden. Mocht het product toch beschadigd of verkeerd geleverd zijn bij aankomst, dan verbinden wij ons overeenkomstig de geldende consumentenbeschermingswetgeving om het gebrek kosteloos te verhelpen.
U dient altijd contact met ons op te nemen voor goedkeuring voordat u een defect product retourneert.
De klacht dient onmiddellijk na ontdekking van het gebrek te worden ingediend.
6.1 Hoe gaat u te werk bij een klacht?
Eventuele fouten en gebreken dienen altijd te worden gemeld via info.movewellnederland@gmail.com, waarbij u uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van het gebrek vermeldt.
Als het ons niet lukt het gebrek te verhelpen of een soortgelijk product te leveren, vergoeden wij u voor het defecte product overeenkomstig de geldende consumentenbeschermingswetgeving.
Wij nemen de retourverzendkosten voor onze rekening bij goedgekeurde klachten.
Wij behouden ons het recht voor een klacht af te wijzen als blijkt dat het product niet defect is overeenkomstig de geldende consumentenbeschermingswetgeving.
Aansprakelijkheidsbeperking
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte schade die kan ontstaan door het product.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertragingen/fouten als gevolg van omstandigheden buiten de invloedssfeer van het bedrijf (Overmacht). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld zijn: arbeidsconflict, brand, oorlog, overheidsbesluiten, verminderde of uitgebleven levering van de leverancier.
Verder wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor eventuele wijzigingen in producten/producteigenschappen die zijn gewijzigd door de betreffende leverancier en andere factoren buiten onze controle.
Productinformatie
Wij behouden ons het recht voor voor eventuele drukfouten op deze website en uitverkochte producten. Wij garanderen niet dat de afbeeldingen het exacte uiterlijk van de producten weergeven, aangezien er een zeker kleurverschil kan optreden afhankelijk van het beeldscherm, fotokwaliteit en resolutie. Wij proberen de producten altijd zo nauwkeurig mogelijk te presenteren.
Informatie over Cookies
Volgens de wet op elektronische informatie moeten bezoekers van een website om privacyredenen worden geïnformeerd over het gebruik van cookies. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt vraagt op uw computer op te slaan om toegang te geven tot verschillende functies. U kunt uw browser zo instellen dat deze automatisch cookies weigert.
Persoonsgegevens
Door bij Movewell te winkelen, accepteert u ons privacybeleid en onze verwerking van uw persoonsgegevens. Wij hechten waarde aan uw persoonlijke privacy en verzamelen niet meer gegevens dan noodzakelijk voor het verwerken van uw bestelling. Wij verkopen of verstrekken uw gegevens nooit aan derden zonder wettelijke grondslag.
Movewell is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die u als klant aan ons heeft verstrekt. Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt om uw bestelling te kunnen afhandelen en in gevallen waarin u heeft gekozen voor nieuwsbrieven of promotieaanbiedingen – om de marketing aan uw individuele behoeften aan te passen.
10.1 Wat is een persoonsgegeven?
Een persoonsgegeven is alle informatie die direct of indirect kan worden herleid tot een natuurlijke persoon.
10.2 Welke gegevens slaan wij op?
Om uw bestelling te kunnen verwerken en vragen met betrekking tot uw order te beantwoorden (klantenservice), slaan wij uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis op.
Uw gegevens worden opgeslagen zolang wij een wettelijke grondslag hebben om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om de overeenkomst tussen ons na te komen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
10.3 Wettelijke grondslag
Bij een aankoop worden uw persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met u na te komen.
Marketing, campagnes en soortgelijke verzendingen vinden plaats na uw toestemming.
10.4 Welke gegevens worden gedeeld en met welk doel?
Betalingsprovider Bij het uitvoeren van een aankoop wordt informatie gedeeld met onze betalingsprovider. Wat wordt opgeslagen is voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als u kiest om op factuur te betalen, wordt ook het burgerservicenummer opgeslagen bij de betalingsprovider. De informatie wordt opgeslagen om de aankoop te kunnen uitvoeren en om beide partijen te beschermen tegen fraude.
De betalingsproviders (betaaldiensten) die wij gebruiken zijn: Klarna.
Vervoerder Om uw bestellingen te kunnen leveren en onze overeenkomst na te komen, moeten wij specifieke informatie delen met de vervoerder. Wat wordt gedeeld met de vervoerder is voornaam, achternaam en adresgegevens voor levering. E-mailadres en/of mobiel nummer kunnen ook worden gedeeld met de vervoerder voor bezorgnotificaties.
De vervoerders waarmee wij samenwerken zijn: PostNL, DHL, DPD.
Nieuwsbrief Als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief, worden voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefprovider. Dit om u op de hoogte te kunnen houden van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden.
Wij gebruiken Klaviyo voor het verzenden van nieuwsbrieven.
10.5 Recht op inzage
U heeft het recht om een overzicht te ontvangen van alle informatie die wij over u hebben. Het overzicht wordt elektronisch geleverd in een leesbaar formaat.
10.6 Recht op rectificatie
U heeft het recht om ons te verzoeken onjuiste informatie bij te werken of onvolledige informatie aan te vullen.
10.7 Recht op vergetelheid
U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van de gegevens die op u betrekking hebben. Er zijn weinig uitzonderingen op het recht op verwijdering, bijvoorbeeld als deze bewaard moet blijven omdat wij moeten voldoen aan een wettelijke verplichting.
10.8 Verantwoordelijke voor gegevensbescherming
Movewell is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens in de webwinkel en zorgt ervoor dat de regels worden nageleefd.
Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen in de voorwaarden worden online gepubliceerd op de website. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn geaccepteerd bij een bestelling of bezoek aan de website.
Geschillen en rechtskeuze
In het geval dat een geschil niet in onderling overleg met de klantenservice van het bedrijf en de klant kan worden opgelost, kunt u als klant een klacht indienen bij de bevoegde geschillencommissie. Voor inwoners van een ander EU-land dan Nederland kunt u online een klacht indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie, zie http://ec.europa.eu/consumers/odr
Bij eventuele geschillen volgen wij de besluiten van de bevoegde geschillencommissie.
Geschillen met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden behandeld in overeenstemming met het Nederlands recht.